Alcance y quiénes somos
Esta política explica cómo Air Valentine Heating & Air Conditioning (“Air Valentine”, “nosotros” o “nuestro”) maneja la información personal relacionada con este sitio y con las consultas iniciadas desde él. Air Valentine presta servicios HVAC residenciales y comerciales ligeros en San Antonio y áreas cercanas aprobadas.
Cubre visitas al sitio, llamadas, mensajes de texto, solicitudes de servicio e información que usted comparte al conversar sobre un trabajo posible o activo.
Información que podemos recibir
Podemos recibir su nombre, teléfono, dirección o código postal, idioma y método de contacto preferidos, tipo de propiedad, inquietud de HVAC, horarios, fotografías, información del equipo y otros detalles que usted decida compartir.
Formulario de solicitud
El formulario envía de forma segura la información que usted proporciona a Air Valentine para que el negocio pueda responder. Puede recopilar su nombre, teléfono, correo electrónico, código postal, categoría de servicio, detalles de la propiedad y del sistema, urgencia, método de contacto preferido y una descripción breve. Se requiere un teléfono para poder darle seguimiento; el correo electrónico es opcional.
Cloudflare Turnstile procesa información limitada del dispositivo, la red y la interacción para ayudar a distinguir a las personas del abuso automatizado. Supabase conserva un registro privado y duradero de la solicitud antes de la notificación. Resend procesa la solicitud solamente para entregar un correo transaccional a la cuenta empresarial de Gmail de Air Valentine, airvalentinehvac@gmail.com. Estos proveedores operan bajo sus propios términos y prácticas de privacidad. Los valores del formulario no se envían a Google Analytics.
Información técnica
La infraestructura de alojamiento y seguridad puede procesar datos técnicos limitados, como dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas y registros de diagnóstico o seguridad.
Google Analytics 4
Air Valentine utiliza Google Analytics 4 para comprender el uso agregado del sitio, como vistas de página e interacciones con controles de llamada, texto, servicio, asistente, financiamiento y proyectos. Los eventos utilizan solamente categorías controladas como ruta de página, ubicación del control, categoría de servicio, urgencia, idioma e identificador de proyecto sin datos del cliente. No enviamos a Analytics nombres, teléfonos, correos electrónicos, códigos postales, domicilios, mensajes libres ni valores del formulario. Después de que el servidor confirma que existe un registro duradero de la solicitud, Analytics puede recibir un evento generate_lead con categorías controladas y no identificadoras. Los errores pueden producir un evento con una categoría de error controlada.
Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información para:
- Responder consultas y conversar sobre necesidades de servicio;
- Programar, preparar, realizar y documentar trabajo HVAC;
- Preparar estimaciones, propuestas, facturas y registros;
- Registrar equipos elegibles o ayudar con garantías;
- Comunicar citas, estado del trabajo y seguimiento; y
- Cumplir obligaciones legales, contables, de licencia y seguridad.
Cuándo puede compartirse información
Air Valentine no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre diferentes contextos. Podemos compartir información solamente cuando sea razonablemente necesario con proveedores que apoyan comunicaciones, programación, pagos, contabilidad, registro de equipos u operaciones; fabricantes, distribuidores, inspectores o autoridades de permisos involucrados en un trabajo; o cuando lo exija la ley.
Analytics, Facebook y servicios de terceros
La página principal puede mostrar publicaciones de Facebook para presentar recomendaciones reales. Al cargar esos elementos, Meta puede recibir información técnica y utilizar cookies bajo sus propias políticas. Los enlaces de teléfono, SMS, financiamiento, fabricantes y otros servicios externos también se rigen por las prácticas del servicio que usted abre. Google puede procesar información analítica limitada bajo sus propias políticas de privacidad. Cloudflare puede procesar datos técnicos y de interacción para proporcionar Turnstile, Supabase conserva el registro privado de solicitudes y Resend puede procesar el contenido de la solicitud para entregar el correo a Air Valentine.
Retención y seguridad
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para responder, prestar servicio, mantener registros de trabajo y garantía, resolver disputas y cumplir obligaciones. Utilizamos salvaguardas razonables, pero ningún sitio, operador o sistema puede garantizar seguridad completa. No envíe números de Seguro Social, datos de tarjetas, contraseñas u otra información confidencial por mensaje de texto ordinario.
Sus opciones y derechos en Texas
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal llamando o enviando un texto al 210-889-9585. Tomaremos medidas razonables para verificar y responder según corresponda. Ciertos registros pueden conservarse por trabajos completados, garantías, seguridad, prevención de fraude o requisitos legales.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, el negocio o los requisitos legales. Para preguntas de privacidad, llame o envíe un texto al 210-889-9585 e identifique su consulta como una solicitud de privacidad.